|
جدول شرح خدمات پشتیبانی |
||
|
1 |
رفع خطای احتمالی سایت |
√ |
|
2 |
پاسخگویی تلفنی به مشكلات احتمالی / سالیانه |
نا محدود |
|
3 |
رفع ایرادات كاربری در ساعات اداری |
√ |
|
4 |
تعریف ایمیل های جدید |
√ |
|
5 |
پشتیبانی از خدمات پست الکترونیک |
√ |
|
6 |
پاسخگویی به مشكلات از طریق تیكت نرم افزار پشتیبانی / سالیانه |
نا محدود |
|
7 |
تغییر و ارسال رمزهای عبور فراموش شده |
√ |
|
8 |
بروز رسانی نسخه نرم افزاری وب سایت |
√ |
|
9 |
تهیه پشتیبان از فایل ها و اطلاعات / حد اکثر حجم |
حجم هاست |
|
10 |
تهیه پشتیبان از فایل ها و اطلاعات بصورت ماهانه |
√ |
|
11 |
تهیه پشتیبان از فایل ها و اطلاعات بصورت هفتگی |
√ |
|
12 |
تهیه پشتیبان از فایل ها و اطلاعات بصورت یک روز در میان |
√ |
|
13 |
تامین امنیت و مانیتورینگ امنیتی وب سایت |
√ |
|
14 |
مشاوره و ارائه راهکاری های سئو و رتبه سایت |
√ * |
|
15 |
بهینه سازی مصرف و لود وب سایت |
√ |
|
16 |
آموزش مجدد / تعداد نفر در سال ( 90 دقیقه ) |
نامحدود |
|
17 |
نصب پچهای امنیتی |
√ |
|
18 |
درصد تخفیف برای بروز رسانی اطلاعات صفحات و تغیرات در سایت |
50% |
* در صورت دارا بودن پکیج سئو پایه یا حرفه ای
سرویس نگهداری نسخه پشتیبان(backup):
نسخه های پشتیبان به صورت زیر و تعداد نسخه های نگهداری شده به شرح زیر میباشد:
- یکروز در میان : 4 نسخه نگه داشته میشود.
- هفتگی: 2 نسخه نگه داشته میشود. (اول هر هفته تهیه میشود)
- ماهانه : 2 نسخه نگه داشته میشود. (اول هر ماه میلادی تهیه میشود)
بروز رسانی اطلاعات صفحات و تغیرات در سایت:
هرگونه درخواست تغیرات یا ورود اطلاعات در سایت توسط مشتری, عملیات مذکور طبق فرایند زیر انجام پذیر خواهد بود:
- درخواست تغیرات و انتقال آن به پشتیبان توسط مشتری.
- تخمین زمان اعمال تغیرات توسط کارشناس پشتیبان بر حسب ساعت.
- ارایه پیش فاکتور توسط پشتیبان.
- تایید پیش فاکتور توسط مشتری.
- اعمال تغیرات.
هزینه اعمال تغیرات در سایت شامل 50% تخفیف در قیمت هر ساعت / خدمت میباشد که مشتری در طول مدت قرارداد پشتیبانی بر طبق نوع بسته پشتیبانی درصد تخفیف (تا 50%) در مبلغ مذکور اخذ مینماید.
